אחריות – אנו מתחייבים לכבד כל פניה באשר היא על מנת לתת שירות מקצועי ומיידי. בנוסף, נטפל בכל מפגע  למען בטחון המשתמשים במתקני המשחקים, בגנים הציבוריים, ובמוסדות החינוך.

שקיפות – אנחנו נשקף את כל פעולותינו בשטחי המשחק הן בפעילות השוטפת ובתחזוקה החודשית. זאת ועוד, יעשה באמצעות דיווח מיידי (הכולל תיעוד מצולם) ובדו"חות חודשיים אשר ישלחו לרשות.

אמינות ויושרה – במסגרת זו החברה פועלת למתן שירות אמין, ומסירת מידע מהימן בכל שלבי  התפעול השוטף של תחזוקת מתקני המשחק.

זמינות – אנו מתחייבים לספק מענה ראשוני ובהקדם האפשרי לכל פניה, ולכל המאוחר עד 24 שעות ממועד קבלת הפניה ותיעודה.

מקצועיות והכשרה – החברה פועלת לשמור על הרמה המקצועית של עובדי החברה ונותני השירות, כדוגמת: עובדי מנהלה, מתקינים ומתחזקים. כמו כן אנו פועלים, באמצעות מתן הדרכות, סדנאות וריענון הנחיות באופן תדיר, לטיפול בכל פנייה ,בסטנדרטיים מקצועיים וברמת שירות גבוהה בהתאם לעקרונות החברה.